Nhận xét người dùng cần được đọc cùng thời điểm đăng và phiên bản đang dùng. Một ảnh chụp kết quả cũ không xác nhận quy trình hiện tại đang giống hệt.
Lỗi trên một thiết bị không đủ kết luận mọi người gặp cùng lỗi. Nếu tiêu đề nói “uy tín”, nội dung phải đưa căn cứ có thể kiểm tra thay vì khẩu hiệu.
Mức độ minh bạch thể hiện ở khả năng tìm và hiểu điều khoản. Khi bản điện thoại che bảng chú giải, đó là vấn đề đọc hiểu có thể kiểm tra được.
Đánh giá cần ghi tiêu chí cụ thể. Đánh giá quyền riêng tư phải dựa trên chính sách và quyền ứng dụng đang yêu cầu.
Nếu hai bản dùng cùng tên nhưng luật khác, chúng không nên chung một điểm luật. Kênh hỗ trợ nên được đánh giá qua hướng dẫn gửi, tra cứu và giải quyết yêu cầu.
Lời khen có căn cứ sẽ chỉ rõ thao tác nào hoạt động tốt trên thiết bị đã thử. Khi tốc độ tải khác nhau, hãy kiểm tra điều kiện mạng trước khi chấm ứng dụng.
Một tiêu chí về hỗ trợ phải xem câu trả lời có giải quyết đúng lỗi được báo hay không. Tiêu chí so sánh phải áp dụng giống nhau cho mọi lựa chọn.
Lời khen có tài trợ cần được ghi rõ bối cảnh. Nguồn tin phải kiểm tra được.